Ｑ＆Ａ
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よくある質問
商品について
賞味期間は裏面または横に表記してあります。
25℃以下の冷暗所で保存の上、賞味期間にかかわらずお早めにお召し上がり下さい。
直射日光・高温多湿の場所を避け、25℃以下の冷暗所に保存してください。
「ブルーミング」という現象で、チョコレートの脂肪分や砂糖が溶けて分離しておこります。
急激な温度・湿度の変化により白く変色したもので、風味が劣りますが、食べても問題はありません。
チョコレートは、においを吸着しやすい商品ですので、冷蔵庫で保存する場合は、 他の食品のにおいが移らないよう しっかり密閉したチョコレートを箱ごとビニール袋などに入れて野菜室に保存してください。
商品と同じ数の手提げ袋を同封しております。
ご注文画面にて手提げ袋（有）をご選択くださいませ。
商品の梱包作業は、他社に委託しております。
ご注文ごとに梱包いたしますので異なるご注文番号、追加商品との同梱はお受けしておりません。
それぞれ別の配送となりますので、ご了承くださいませ。
包装につきましては、取り扱い商品の多くはギフトに最適なデザインでパッケージしております。
大変申し訳ございませんが、特別な個別でのラッピング等は対応はしておりませんのでご了承くださいませ。
お届けするお品物の包装形態は、各商品ページの商品画像をご確認下さい。
※一部、OPP袋にお入れした商品もございます。
1月から3月中お届けの商品のメッセージカードは定型文のみとなります。
この期間はご希望のフリーメッセージをお入れすることはできません。
また、のしもお付けすることができませんのでご了承ください。
オリジナルメッセージカードについて
受け取る方に宛てるメッセージを入れることができます。
当店オリジナルのメッセージカードにメッセージを添えてお送りいたします。
ご希望の方はご注文時に表示されるアンケート項目にメッセージカードをご利用いただく旨をお答えいただき、メッセージ内容をお書きください。
※フリーメッセージに個人情報等はお入れできませんのでご了承くださいませ。ご入力があった場合、別途連絡させて頂きます。
- ※サイズについて
- カードサイズ：10cm × 7.5cm
- 印字面サイズ：10cm × 7.5cm、60文字まで
のしについて
季節・場面に合わせて、様々なのしをご用意しております。
※ソニア・ル・ブーケのみ、熨斗紙対応商品とさせていただいております。
※全て「外のし」でのご用意となります。
熨斗掛けを対応していない商品もございますのでご了承下さいませ。
当店では、「外のし」のみ承っております。水引の種類は下記をご用意しております。
一般的に利用される熨斗 - 蝶結び
※1 出産、入学、卒業、合格、成人、新築、開店など（結婚を除く）
御見舞で利用される熨斗 - 5本結び切り
仏事で利用される熨斗 - 5本白黒結び切り
※2 香典へのお返し、お手伝いのお返しなど
婚礼の御祝に利用される熨斗 - 10本結び切り
※3 結婚の御祝、結婚祝いへのお返し
※4 結婚祝いへのお返し
季節ごとに利用される熨斗 - 蝶結び
配送について
日付・時間帯ともにご指定いただけます。配達地域によっては、
ご希望に添えない場合もございますのでご了承ください。
お時間は、【午前中・14-16時・16-18時・18-20時・19-21時】からご選択頂けます。
商品の配送は、全てヤマト運輸で行っております。
お届け先のご住所にご希望の営業所の住所をご入力下さい。
※必ず、ヤマト運輸の営業所名の記載をお願い致します。
※伝票番号は、出荷日に発送メールにて送らせて頂いております。
キャンセルについて
大変申し訳ございませんが、食品の為、お客様都合によるご注文確定後の変更・キャンセルは承れませんので、何卒ご了承下さい。
帳票書類について
請求書は、商品とは別に郵送されます。
お届け日から約1週間以内に郵送致しますのでお支払い期日の14日以内にお支払いをお願いします。
ペーパーレス化にご協力ください。当店ではエコの観点および情報セキュリティー対策の一環として納品書・明細書・領収書等の発行を通常行っておりません。
ご希望のお客さまは備考欄にてその旨お伝えいただくか、当社までご連絡ください。
※備考欄にご入力頂く際、宛名と但し書きをご入力下さいませ。
【代金引換】をご選択のお客様
→配送業者がお渡しする「代金引き換え領収書」が正式な領収書でございます。
【後払い】をご選択のお客様
→送らせていただく請求書の「払込受領書」を領収書としてご利用ください。
※領収書の宛名や但し書きの変更が必要な場合は、備考欄にご入力頂きます様お願い申し上げます。こちらより再度連絡させて頂きます。
